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Información principal
Título del requerimiento *
Agente Inteligente con WhatsApp Business y CRM omnicanal para retail (Ecuador)
Descripción / alcance *
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Contexto y objetivo

Cadena retail en Ecuador busca implementar un Agente Inteligente sobre WhatsApp Business API para automatizar atención y ventas 24/7, reemplazando la atención manual actual. El objetivo es responder al instante, vender directamente en el chat con catálogo y pagos integrados, y centralizar todos los canales en un CRM omnicanal.

Alcance y entregables
  • Agente Inteligente con IA para atención, ventas y seguimiento 24/7
  • Integración con WhatsApp Business API, Facebook Messenger e Instagram DM
  • Catálogo integrado y pagos seguros directamente en el chat
  • Plataforma CRM omnicanal con historial y segmentación de clientes
  • Campañas masivas para aumentar conversiones
  • Capacitación al equipo y soporte post-implementación por 3 meses
KPIs de éxito
  • Resolver 80% de consultas sin intervención humana
  • Reducir el tiempo de primera respuesta a menos de 1 minuto
  • Aumentar 25% las conversiones desde campañas en WhatsApp
Criterios de evaluación
  • Experiencia demostrada — 35%
  • Velocidad de entrega — 25%
  • Precio competitivo — 20%
  • Calidad técnica — 15%
  • Soporte post-proyecto — 5%
Restricciones

Presupuesto estimado de USD 8.000–15.000; inicio el próximo mes; duración esperada de 2–4 meses; modalidad híbrida; proveedor ideal en Ecuador.

Tipo *
Producto físico
Software y digital
Servicio
Categoría * (máx. 2)
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Tecnología & Datos ✕
Subcategoría (opcional)
Selecciona subcategorías ▾
Chatbots & Conversational AI ✕
Fecha límite para postulaciones (opcional)
Selecciona una fecha
Adjuntos (opcional)
Sube tu pedido, RFP o especificaciones
Detalles del proyecto
Opcional · mejora tus propuestas
▾
Requisitos específicos
Opcional · mejora tus propuestas
Criterios de evaluación
Precio competitivo Experiencia demostrada Velocidad de entrega Calidad del trabajo Soporte post-proyecto Certificaciones
Habilidades requeridas
WhatsApp Business API ✕ Chatbots & IA ✕ CRM Omnicanal ✕ Shopify ✕ WooCommerce ✕ Integraciones vía API ✕
¿De dónde prefieres que sea tu proveedor?
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Área solicitante
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Agente Inteligente con WhatsApp Business y CRM omnicanal para retail (Ecuador)
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✦ Por qué es compatible
Ofrece Agente Inteligente con WhatsApp Business API, catálogo integrado y pagos seguros en el chat. · Su Plataforma Omnicanal CRM CX cubre campañas masivas e integraciones con Shopify, WooCommerce y APIs — cobertura total del alcance solicitado, con operación local en Ecuador.
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Chatway Solutions
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Chatbots multicanal con IA y paneles de atención en tiempo real; el CRM se cubre mediante integraciones de terceros.
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Lupio Development
📍 Guayaquil, Ecuador · 1-9 empleados
Desarrollo web y e-commerce con stack moderno; implementa chatbots y WhatsApp API a través de plataformas aliadas.
◎ 63%
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AX
Andina CX
📍 Lima, Perú · 50-99 empleados
Consultoría en experiencia de cliente y CRM; despliega WhatsApp Business API junto a partners tecnológicos.
◎ 57%
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